Conditions d'Utilisation

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1. Services

1.1 Nous sommes H.L.Z GROUP (ci-après dénommé « nous », « notre société » ou « H.L.Z »), et nous possédons et exploitons ce site web. Notre site offre un mode d'achat pratique via Internet (y compris par l'utilisation d'applications ou de logiciels).

1.2 Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales. En utilisant le site, vous acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes.

1.3 Nous nous réservons tous les droits de modifier les présentes conditions générales à tout moment et de temps à autre, sans préavis. Les conditions générales modifiées prendront effet à compter de leur date de publication. Votre utilisation continue de notre site et de nos services constitue votre acceptation de la version la plus récente des présentes conditions générales.

1.4 Signification de certains termes utilisés dans les présentes conditions générales :

• 1.4.1 « Nous » fait référence à la personne ou à la société qui fournit les services.

• 1.4.2 « Vous » fait référence à la personne à qui nous fournissons les services ou livrons les marchandises, et à la personne qui doit payer pour les marchandises livrées par nous.

• 1.4.3 « Contenu » désigne tous les textes, graphiques, logos, icônes, photographies, images, combinaisons d'images visuelles animées ou de sons, ainsi que les graphiques, effets sonores, programmes informatiques et autres matériels sélectionnés, affichés ou utilisés sur notre site ou en relation avec celui-ci.

• 1.4.4 « Marchandises » désigne les produits ou services que vous commandez et pour lesquels vous payez via notre site.

• 1.4.5 « Droits de propriété intellectuelle » désigne tous les brevets, marques de commerce, droits sur les noms de domaine, droits sur les dessins et modèles, droits d'auteur et droits sur les bases de données (qu'ils soient enregistrés ou non, ainsi que les demandes d'enregistrement de l'un des éléments susmentionnés ou le droit de demander leur enregistrement), les droits sur les informations confidentielles et tous les autres droits de propriété intellectuelle de nature similaire ou correspondante pouvant exister actuellement ou à l'avenir partout dans le monde.

• 1.4.6 « Services » a le sens qui lui est donné à la clause 1.1.

• 1.4.7 « Site » désigne le site web de H.L.Z (www.hlzgroup.com) et tout site connexe qui y est lié.

• 1.4.8 « Contenu Utilisateur » a le sens qui lui est donné à la clause 10.1.

2. Inscription

2.1 Vous devez vous inscrire auprès de nous lors de l'utilisation des services ou de la passation d'une commande. En vous inscrivant, vous déclarez (et nous sommes en droit de nous fier à cette déclaration) que vous êtes âgé de 18 ans ou plus et que vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant.

2.2 Lorsque vous utilisez nos services, vous acceptez de :

• 2.2.1 Fournir des informations vraies, exactes, à jour et complètes sur vous-même lors du remplissage du formulaire d'inscription ; et

• 2.2.2 Maintenir et mettre à jour rapidement vos informations d'inscription pour vous assurer qu'elles restent vraies, exactes, à jour et complètes. Si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner que des informations sont fausses, inexactes, non à jour ou incomplètes, nous avons le droit de suspendre ou de résilier votre inscription.

3. Commandes

3.1 Nous sommes responsables de la gestion du site, de l'organisation du processus de traitement des commandes et de la fourniture des marchandises que vous commandez via notre site.

3.2 Lorsque vous passez une commande, vous acceptez d'acheter les marchandises au prix spécifié de ces dernières. Une fois soumise, vous ne pouvez plus annuler la commande, même si nous ne l'avons pas encore acceptée ou refusée.

3.3 Nous accuserons réception de votre commande par courrier électronique. Cet e-mail de confirmation fournira :

• 3.3.1 Les détails de votre commande,

• 3.3.2 Le détail des prix facturés,

• 3.3.3 Les informations de suivi de votre commande, et

• 3.3.4 Les informations relatives à l'expédition et à la livraison estimées.

Cette communication indique notre acceptation de votre commande. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en ligne.

3.4 Notre acceptation de votre commande ne couvrira que les marchandises mentionnées dans ladite confirmation et ne couvrira pas nécessairement toutes les marchandises que vous avez commandées. Le cas échéant, votre commande pour cette partie ne sera acceptée que lorsque nous émettrons une nouvelle confirmation d'acceptation pour le reste des marchandises de votre commande.

3.5 Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de ne pas accepter ou d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter :

• 3.5.1 Les marchandises que vous avez commandées sont en rupture de stock ;

• 3.5.2 L'impossibilité d'organiser la livraison dans votre région ; ou

• 3.5.3 Le prix indiqué pour un ou plusieurs articles commandés est erroné en raison d'une erreur humaine ou informatique.

3.6 Si nous annulons votre commande, nous vous en informerons par e-mail et créditerons sur votre compte, dès que possible et dans les trente jours suivant votre commande, tout montant débité de votre carte de crédit. Vous acceptez qu'aucune indemnisation ne soit due pour votre mécontentement.

4. Paiement

4.1 Si le prix de la marchandise au moment où nous prévoyons d'accepter votre commande est supérieur au prix au moment où vous l'avez passée, nous procéderons à :

• 4.1.1 L'annulation de votre commande, ou

• 4.1.2 Vous contacter pour vous demander si vous souhaitez payer le prix le plus élevé ou annuler votre commande.

4.2 Si nous annulons la commande et que vous avez déjà effectué un paiement, nous vous rembourserons. Vous acceptez qu'aucune indemnisation ne soit due pour votre mécontentement.

4.3 Nous acceptons uniquement les paiements par Visa, Mastercard et virement bancaire. Toutes les commandes seront facturées en dollars de Hong Kong (HKD). Lorsque vous passez une commande, vous nous autorisez à débiter la carte de crédit ou le virement bancaire que vous avez spécifié du montant des marchandises au moment où nous acceptons votre commande. La propriété des marchandises ne vous sera transférée qu'après réception du paiement.

4.4 Nous utilisons des services de paiement tiers pour traiter les transactions en ligne. Lorsque vous passez une commande, vous acceptez d'être lié par leurs conditions générales, et que vos informations de carte de crédit soient collectées, traitées et conservées par nous ainsi que par le fournisseur de services de paiement. Vous acceptez d'assumer seul l'entière responsabilité de toute perte encourue ou subie lors de vos transactions par carte de crédit, et nous ne serons en aucun cas responsables de tout ou partie de ces pertes.

5. Service de Livraison

Vous devenez le propriétaire des marchandises. Une fois les marchandises livrées, vous assumez tous les risques liés à leur détention et nous ne serons pas responsables de leur perte ou de leur dommage.

5.1.6 Sauf disposition contraire, des frais de livraison de 50 HKD seront facturés pour chaque expédition. Nous offrons actuellement la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 350 HKD.

5.2 Régions d'outre-mer

• 5.2.1 Si vous choisissez la société postale désignée par MW108 pour l'expédition de votre commande, cela signifie que vous acceptez et consentez pleinement à ce que ladite société postale gère toutes les affaires d'expédition. H.L.Z n'assume aucune responsabilité juridique quant au processus de transport et aux conditions générales de la société postale.

• 5.2.2 Le poids maximal des colis par défaut sur le site est de 8 kg. Si le poids de la commande dépasse 8 kg, des frais de port supplémentaires seront facturés.

• 5.2.3 Dès réception de votre commande, nous la traiterons dans les plus brefs délais, ce qui comprend 2 à 3 jours ouvrables de préparation et d'emballage. Le délai de livraison dépend de la destination choisie.

• 5.2.4 Une fois la commande confirmée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.

• 5.2.5 Votre commande peut être soumise à des procédures de dédouanement, ce qui peut entraîner un dépassement de nos délais de livraison estimés. À l'arrivée des marchandises à destination, les douanes locales évalueront les taxes du colis, et vous pourriez être responsable des droits de douane à l'importation et des taxes. Tous les frais de dédouanement seront à votre charge ; veuillez contacter les autorités douanières locales pour plus de détails.

• 5.2.6 Lors de la commande de marchandises, l'acheteur doit impérativement s'informer au préalable des réglementations d'importation de son pays/région ainsi que des articles interdits. En cas de saisie des marchandises commandées dans le pays/région de destination, notre société décline toute responsabilité et ne pourra rembourser le prix des produits ni les frais de livraison.

• 5.2.7 Notre société n'assume aucune responsabilité en cas de retard de livraison dû à des problèmes ou procédures de dédouanement.

• 5.2.8 Une fois le colis expédié, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. La commande sera envoyée à l'adresse que vous avez fournie. Si l'adresse fournie lors du traitement est incorrecte, ou si le destinataire ne récupère pas le colis nécessitant une réexpédition, nous ne serons pas responsables des frais supplémentaires liés aux colis perdus ou retournés.

• 5.2.9 Les prix affichés sur le site sont en dollars de Hong Kong (HKD). Toutes les transactions seront réglées en HKD. Si vous payez avec une carte de crédit non libellée en HKD, des frais de change supplémentaires peuvent s'appliquer. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter l'organisme émetteur de votre carte de crédit.

6. Retours ou Échanges

6.1 Sauf disposition contraire, aucun retour ni échange de marchandise n'est accepté. Veuillez lire attentivement la politique de retour ou d'échange spécifique à chaque produit avant de commander.

6.2 Si la marchandise que vous avez commandée est défectueuse ou endommagée (sans que ce soit de votre faute), ou s'il ne s'agit pas du produit commandé, ou si la quantité livrée est incorrecte, vous pouvez retourner ou échanger le produit dans un délai d'un mois à compter de la date de réception, à condition que :

• 6.2.1 La politique de retour ou d'échange spécifiée pour le produit individuel soit applicable ;

• 6.2.2 Vous conserviez tous les matériaux d'emballage, y compris l'emballage d'origine, la boîte d'emballage H.L.Z, les reçus et les cadeaux associés. Une fois que nous aurons confirmé que l'état de la marchandise est conforme aux exigences de la politique de retour, nous vous informerons dans les plus brefs délais de l'état de votre demande.

6.3 Vous acceptez que les marchandises retournées ne soient éligibles qu'à un remboursement sous forme de bon d'achat H.L.Z (remboursement) avec une date d'expiration, à utiliser lors de votre prochain achat. Aucun remboursement en espèces ne sera accordé. Si une remise promotionnelle s'appliquait au montant total de l'achat au moment de l'achat, vous recevrez un bon d'achat MW108 (remboursement) correspondant au montant payé pour ladite marchandise. Vous acceptez que lorsque votre compte utilisateur est clôturé, tous les bons d'achat H.L.Z (remboursement) soient annulés.

6.4 Vous acceptez que l'acceptation de l'échange de marchandise soit soumise à la disponibilité des stocks.

6.5 Vous acceptez que l'acceptation du retour ou de l'échange de marchandises soit à notre seule discrétion. En aucun cas nous n'accepterons de retours directs ou ne serons responsables des dommages que vous auriez subis pour quelque raison que ce soit.

7. Avis de Non-Responsabilité et Limitation de Responsabilité

La société, ses employés, sous-traitants et tout fournisseur tiers (collectivement dénommés « nous ») ne font aucune déclaration ou garantie concernant les éléments suivants :

7.1 Nous ne déclarons ni ne garantissons que l'accès à notre site (y compris via des applications mobiles ou des logiciels) ou à toute partie de celui-ci sera ininterrompu, fiable ou exempt de pannes.

7.2 Nous ne déclarons ni ne garantissons que notre site ou son contenu seront exacts, complets ou fiables.

7.3 We do not represent or warrant that:

• 7.3.1 Tout service (qu'il soit ou non fourni par nous) sera fourni avec la diligence et les compétences appropriées ; ou

• 7.3.2 Toute marchandise (qu'elle soit ou non fournie par nous) sera de qualité marchande ou adaptée à un usage particulier (même si cet usage nous a été notifié à l'avance).

7.4 Vous acceptez qu'aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme absolument sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger ces informations, nous ne garantissons pas et ne pouvons assurer la sécurité des informations que vous nous transmettez. Toute transmission se fait à vos propres risques.

7.5 Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toute responsabilité envers vous (que ce soit au titre du contrat, d'un délit civil ou autre, et que ce soit ou non en raison de notre négligence) pour :

• 7.5.1 Toute inexactitude technique, factuelle, textuelle ou typographique, erreur ou omission sur notre site ou dans les informations qui y sont contenues ;

• 7.5.2 L'impossibilité de fournir notre site (ou toute partie de celui-ci), des marchandises ou des services ;

• 7.5.3 Tout retard ou défaut de fourniture ou de mise à disposition des marchandises ou services, ou toute fourniture négligente de ces derniers ;

• 7.5.4 Le fait que les marchandises ou les produits échangés contre des points ne soient pas de qualité marchande ou adaptés à l'usage prévu ; ou

• 7.5.5 Toute fausse déclaration concernant notre site, nos marchandises ou nos services / produits échangés contre des points.

7.6 Sauf disposition légale contraire :

• 7.6.1 Nous ne serons pas responsables envers vous des pertes, dommages ou frais indirects ou consécutifs, y compris les pertes de profits, d'activités ou de clientèle découlant de tout problème que vous nous auriez signalé, et

• 7.6.2 Nous n'aurons aucune obligation de vous verser une somme d'argent à titre d'indemnisation, sauf disposition contraire des présentes conditions générales.

7.7 Vous devez vous conformer à toutes les réglementations et lois applicables, y compris l'obtention de tous les permis douaniers, d'importation ou autres nécessaires pour acheter des marchandises sur notre site. Nous ne faisons aucune déclaration et n'assumons aucune responsabilité quant à l'exportation ou à l'importation des marchandises que vous achetez.

7.8 Vous acceptez que ces limitations soient raisonnables compte tenu de la nature de notre site, en particulier du fait que lorsque vous échangez des marchandises contre des points sur notre site, vous concluez un contrat distinct avec le fournisseur à chaque fois.

7.9 Les exclusions ci-dessus n'affectent pas les droits légaux impératifs. Toutefois, dans ce cas, notre responsabilité (dans la mesure permise par la loi) sera limitée à la nouvelle fourniture du service ou de la marchandise.

7.10 Chacune des exclusions ou limitations ci-dessus doit être interprétée comme une disposition distincte et divisible des présentes conditions générales.

8. Garanties

8.1 Vous déclarez, garantissez et vous engagez à ne pas :

• 8.1.1 Utiliser notre site à des fins frauduleuses ou illégales ;

• 8.1.2 Utiliser notre site pour diffamer, abuser, harceler, traquer, menacer ou violer les droits d'autrui (y compris, mais sans s'y limiter, les droits à la vie privée ou à l'image) ;

• 8.1.3 Entraver ou perturber le fonctionnement de notre site ou des serveurs ou réseaux utilisés pour le rendre disponible ; ou violer les exigences, procédures, politiques ou réglementations de ces réseaux ;

• 8.1.4 Transmettre ou diffuser sur notre site tout virus, ver, cheval de Troie ou autre code informatique nuisible ou invasif, ou susceptible ou destiné à endommager le fonctionnement de tout matériel, logiciel ou équipement ou à en surveiller l'utilisation ;

• 8.1.5 Reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter à des fins commerciales toute partie de notre site (y compris les applications ou logiciels), son utilisation ou son accès ;

• 8.1.6 Modifier, adapter, traduire, désosser, décompiler ou désassembler toute partie de notre site ;

• 8.1.7 Encadrer ou cloner toute partie du site sans notre consentement écrit préalable ;

• 8.1.8 Créer une base de données en téléchargeant et en stockant de manière systématique le contenu, le contenu utilisateur ou tout contenu du site ; et

• 8.1.9 Violer les droits d'auteur, les droits sur les dessins et modèles et les droits de propriété intellectuelle des marchandises.

9. Contenu

9.1 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au contenu sont détenus, contrôlés ou sous licence par nous. Sauf pour les droits qui vous sont accordés à la clause 9.2, les présentes conditions générales ne vous confèrent aucun droit ni intérêt sur le contenu, et nous nous réservons tous les autres droits.

9.2 Sous réserve des présentes conditions générales, vous pouvez utiliser le contenu pour votre usage personnel.

9.3 Sauf si vous avez obtenu notre consentement écrit explicite ou si vous y êtes légalement autorisé, vous ne devez pas :

• 9.3.1 Utiliser le contenu à des fins commerciales ou non personnelles ;

• 9.3.2 Copier le contenu ou le transmettre à tout autre appareil ou à toute autre personne ; ou

• 9.3.3 Reproduire, distribuer, communiquer au public, modifier, reformater, préparer des œuvres dérivées ou afficher le contenu.

9.4 Vous reconnaissez et acceptez que si vous violez l'une des dispositions de la présente clause, nous pouvons, à notre seule discrétion, cesser de vous fournir tout contenu.

9.5 Nous ferons tous les efforts commerciaux raisonnables pour garantir l'exactitude du contenu, mais nous ne garantissons ni ne déclarons (expressément ou implicitement, légalement ou autrement) l'exactitude, la qualité ou l'exhaustivité du contenu ou son adéquation à un usage quelconque, et nous n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

10. Contenu Généré par l'Utilisateur

10.1 Lorsque vous soumettez tout contenu généré par l'utilisateur (y compris tous les textes, fichiers, images, photos, sons, vidéos ou autres matériels) (« Contenu Utilisateur ») sur notre site, vous nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable, non exclusive, mondiale, transférable, sous-licenciable, entièrement payée et libre de redevances pour reproduire, distribuer, communiquer au public, exécuter publiquement, modifier, préparer des œuvres dérivées, afficher et utiliser d'une autre manière le contenu utilisateur en relation avec le site (y compris, mais sans s'y limiter, pour promouvoir et redistribuer tout ou partie du site sous quelque forme médiatique que ce soit et par tous les canaux médiatiques). Sans limitation, les droits que vous nous accordez en vertu de la présente clause 10.1 incluent le droit d'accorder une sous-licence à chaque utilisateur du site pour utiliser le contenu utilisateur dans la mesure permise par les fonctionnalités du site. Vous renoncez par les présentes, et veillez à ce que tous les autres auteurs du contenu utilisateur renoncent, à tous les droits moraux sur le contenu utilisateur (y compris le droit d'être identifié comme l'auteur ou le droit de s'opposer à tout traitement dérogatoire), que ces droits existent actuellement ou à l'avenir partout dans le monde.

10.2 Vous déclarez, garantissez et vous engagez à ce que :

• 10.2.1 Vous disposez du droit légal et du pouvoir d'accorder la licence visée à la clause 10.1 ci-dessus ;

• 10.2.2 Vous êtes le propriétaire du contenu utilisateur et/ou possédez tous les droits, consentements, autorisations et licences nécessaires pour nous accorder la licence visée à la clause 10.1 ci-dessus ;

• 10.2.3 En exerçant la licence visée à la clause 10.1 ci-dessus, nous ne violerons les droits de propriété intellectuelle ou autres droits d'aucun tiers ;

• 10.2.4 Si le contenu utilisateur identifie une personne physique (que ce soit par son nom, sa photo ou autrement), vous avez obtenu tous les consentements et autorisations de ladite personne pour que nous puissions utiliser le contenu utilisateur conformément à la licence visée à la clause 10.1 ci-dessus ;

• 10.2.5 Le contenu utilisateur ne contient aucun élément illégal, diffamatoire, obscène, offensant, dangereux pour la sécurité de quiconque, destiné à harceler quiconque ou inadapté à un affichage sur le site ; et

• 10.2.6 À notre demande, vous nous fournirez une copie écrite de tous les consentements, autorisations et licences que vous devez obtenir.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité notre société ainsi que l'ensemble de nos administrateurs, employés et sous-traitants contre toute réclamation, perte, dommage, coût, dépense (y compris les frais de justice) ou autre responsabilité découlant de la violation de tout engagement, garantie, déclaration et accord contenus dans les présentes.

12. Liens vers des Sites Tiers

Certains liens (y compris les hyperliens) présents sur notre site vous feront quitter ce dernier. Les liens sont fournis uniquement pour votre commodité, et l'inclusion de tout lien n'implique pas notre soutien ou notre approbation du site lié, de son exploitant ou de son contenu. Nous ne sommes pas responsables du contenu de tout site web extérieur au nôtre.

13. Résiliation

13.1 Si vous enfreignez l'une des conditions générales, nous pouvons immédiatement mettre fin à votre accès à notre site ou à votre inscription.

13.2 Tous les droits acquis par l'une ou l'autre des parties à la date de résiliation resteront exécutoires après la résiliation.

14. Propriété Intellectuelle

14.1 Tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu, le contenu utilisateur, la conception, le texte, les graphiques et autres éléments de notre site, ainsi que leur sélection ou leur disposition, sont détenus, contrôlés ou sous licence par nous. Toute utilisation non autorisée sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

14.2 Toutes les marques de commerce, noms de produits et noms de sociétés ou logos figurant sur notre site sont notre propriété ou celle de leurs propriétaires respectifs. Nous n'accordons aucune autorisation quant à l'utilisation de ces marques, habillages commerciaux, noms de produits, noms de sociétés, logos ou titres, et une telle utilisation peut constituer une contrefaçon des droits du titulaire.

15. Dispositions Générales

15.1 Si les déclarations et garanties contenues dans les présentes conditions sont faites à notre intention et à celle des fournisseurs de marchandises via notre site, vous reconnaissez et acceptez que ces déclarations et garanties sont destinées à accorder des droits et à bénéficier à tous les fournisseurs concernés, et que chacun de ces fournisseurs peut se prévaloir de ces déclarations et garanties et les faire exécuter.

15.2 Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site (y compris les services que nous proposons) ainsi que les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. Si les présentes conditions générales sont modifiées, elles seront publiées sur le site, et votre utilisation continue de notre site après une telle modification constitue votre acceptation des conditions générales modifiées. Ce droit inclut le droit de modifier tout document faisant partie intégrante des présentes conditions générales.

15.3 Nous attachons une grande importance aux questions de confidentialité. Notre politique de confidentialité couvre l'utilisation que nous faisons de toutes les informations que vous fournissez. En utilisant nos services, vous acceptez que nous puissions collecter, stocker et utiliser des informations vous concernant conformément à notre politique de confidentialité. Vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les termes de notre politique de confidentialité.

15.4 Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser l'accès à notre site ou à toute partie de celui-ci à un utilisateur, sans préavis, et de refuser de fournir nos services à tout utilisateur qui enfreint les présentes conditions générales.

15.5 Nous ne serons pas responsables envers vous pour toute violation des présentes conditions d'utilisation, ni pour tout défaut ou retard de fourniture de nos services via le site en raison d'événements ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

15.6 Nous pouvons céder les présentes conditions générales ou mandater tout tiers, y compris des sociétés du groupe, pour fournir des services en notre nom ou pour exécuter l'une de nos obligations énoncées dans les présentes conditions générales.

15.7 Sans notre consentement écrit préalable, vous ne pouvez céder ou traiter de toute autre manière tout ou partie de vos droits et obligations en vertu des présentes conditions générales.

15.8 Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre les parties et remplacent tous les accords, ententes ou arrangements antérieurs, oraux ou écrits, concernant l'objet des présentes conditions générales. Aucune partie n'est en droit de se prévaloir d'un accord, d'une entente ou d'un arrangement qui n'est pas énoncé dans les présentes conditions générales.

15.9 Les présentes conditions générales sont régies par les lois en vigueur à Hong Kong. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Hong Kong. Si une partie du présent accord est jugée inapplicable en droit, ladite partie prendra effet dans la mesure maximale permise par la loi, tandis que les autres parties resteront pleinement en vigueur.

16. Force Majeure

Si H.L.Z est empêché de remplir ses obligations sur ce site en raison de tout cas de « Force Majeure » (y compris les incendies, les accidents, les catastrophes naturelles, les lois, ordonnances, proclamations, réglementations, demandes ou exigences de tout gouvernement de la Région Administrative Spéciale de Hong Kong ou de l'un de ses organismes, les grèves, les conflits du travail, les pénuries de main-d'œuvre ou de travailleurs qualifiés, les pénuries ou le manque d'approvisionnement en produits ou en matières premières, les retards de transport ou toute autre raison échappant au contrôle raisonnable de H.L.Z (qu'elle soit ou non similaire aux raisons précitées)), H.L.Z n'assume aucune responsabilité dans la mesure de cet empêchement.